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周寧，中國電信寧德分公司資深政企客戶經(jīng)理，出生于老郵電家庭的他，將紅色電信精神融入服務(wù)客戶的每一個(gè)細(xì)節(jié)。扎根通信行業(yè)二十八載，他用真心服務(wù)收獲客戶“長情”，是大家口中可靠的“電信老周”；數(shù)智時(shí)代，他用專業(yè)知識武裝自己，努力做客戶的“行業(yè)信息化顧問”，與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共同成長。

從一名郵電局機(jī)務(wù)員，到資深政企客戶經(jīng)理，周寧緊跟行業(yè)趨勢不斷自我更新，在踐行公司云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略中取得顯著成效，贏得客戶廣泛贊譽(yù)。近年來，先后獲得中國電信福建公司“勞動(dòng)模范”、“最佳小CEO”、中國電信集團(tuán)“勞動(dòng)模范”、中央企業(yè)“勞動(dòng)模范”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

周寧形象照

審時(shí)度勢，做好客戶“信息化顧問”

“通信行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，沒有服務(wù)好客戶，就是客戶離開的起點(diǎn)?！敝軐幷f。政企客戶維系時(shí)間成本高，服務(wù)要“長情”，更重要的是“深耕”。數(shù)字時(shí)代，各行業(yè)加快“上云用數(shù)賦智”。周寧在當(dāng)好客戶工作“通訊員”基礎(chǔ)上，持續(xù)充實(shí)專業(yè)知識，深入挖掘市場需求，努力成為客戶信賴的“行業(yè)信息化顧問”。

2008年起，中國電信寧德分公司開始服務(wù)寧德市醫(yī)保中心，為其提供固話、寬帶、互聯(lián)網(wǎng)專線以及覆蓋九縣市的醫(yī)保MSTP電路服務(wù)。周寧作為項(xiàng)目責(zé)任人，堅(jiān)持每周上門拜訪，及時(shí)了解需求和建議，與醫(yī)保業(yè)務(wù)部門建立了高效溝通機(jī)制?；诙嗄杲⒌男湃侮P(guān)系，2012-2014年，周寧連續(xù)三年與寧德市總工會副主席、市中醫(yī)院工會主席一同被聘為市醫(yī)?！靶酗L(fēng)評議員”，深度參與醫(yī)?；鸨O(jiān)管和信息化建設(shè)工作。

2016年，隨著社會醫(yī)藥超市和藥店的普及，為加強(qiáng)醫(yī)?；鸨O(jiān)管，市醫(yī)保中心提出組網(wǎng)電路+藥店監(jiān)控需求。憑借對行業(yè)的深刻理解，周寧成功推動(dòng)中國電信寧德分公司參與方案論證，最終以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和專業(yè)方案贏得項(xiàng)目。該項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了全市醫(yī)保定點(diǎn)藥店及縣市醫(yī)院的全覆蓋，構(gòu)建了完善的醫(yī)保監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。

此外，周寧還深耕醫(yī)療、警務(wù)、電力等多個(gè)領(lǐng)域，牽頭實(shí)施了寧德國網(wǎng)供電遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)、寧德市衛(wèi)健委海云工程、寧德市公安局警務(wù)通等多個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了有力支撐。

工作中的周寧

實(shí)戰(zhàn)練兵，賦能打造數(shù)字化團(tuán)隊(duì)

從蕉城分局片區(qū)經(jīng)理到成為一名優(yōu)秀的政企客戶經(jīng)理，周寧在政企條線奮斗了17年，他堅(jiān)信“實(shí)踐是最好的老師，基層一線是最好的課堂”。

通信技術(shù)更新迭代迅速，周寧深知獨(dú)木不成林，眾人拾柴火焰高。一方面，他抓住日常與同事、客戶交流的機(jī)會吸收新知識，利用碎片化時(shí)間查閱資料，在網(wǎng)上大學(xué)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，來提高對行業(yè)的認(rèn)知水平。另一方面，他重視創(chuàng)新與人才培養(yǎng)，利用現(xiàn)有激勵(lì)機(jī)制粘合內(nèi)部力量，以客戶需求為驅(qū)動(dòng)，以項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)練兵，以案例萃取成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步反哺項(xiàng)目的開展，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)與人才培養(yǎng)雙促進(jìn)。3年來，團(tuán)隊(duì)共有8人次獲得省級創(chuàng)新榮譽(yù)，1人次獲得“中國電信集團(tuán)營銷之星”。

“工貴其久，業(yè)貴其專”。周寧每一步的奮斗足跡，都踐行著中國電信“用戶至上 用心服務(wù)”的服務(wù)理念。在云改數(shù)轉(zhuǎn)征程上，他仍將不忘初心、一往無前。