網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
在江西宜春的鄉(xiāng)村，曾幾何時，夏季用水高峰水量不足、冬季水管凍裂停水、水質偶有波動、報修渠道不暢等問題，長期困擾著當?shù)鼐用竦纳睢Ｈ缃?，隨著由中國電信宜春分公司深度參與建設的“城鄉(xiāng)供水監(jiān)管服務平臺”全面落地并發(fā)揮作用，一根根無形的“信息水管”正悄然接入千家萬戶，為當?shù)爻青l(xiāng)供水安全注入智慧新動能。
破解難題：科技賦能響應民生關切
面對國家“節(jié)水優(yōu)先、空間均衡、系統(tǒng)治理、兩手發(fā)力”的治水方針和江西省推進城鄉(xiāng)供水一體化的戰(zhàn)略部署，傳統(tǒng)供水管理中的諸多痛點亟待破解。中國電信宜春分公司依托科技力量，精準發(fā)力參與構建智慧平臺。針對季節(jié)性缺水與冬季凍管停水的水量之困，平臺利用5G物聯(lián)網(wǎng)實時監(jiān)測管網(wǎng)壓力與流量，預判需求高峰，實現(xiàn)供水優(yōu)化調度。對于水質渾濁、異味難監(jiān)管的擔憂，平臺通過AI水質監(jiān)測與自動化設備，實現(xiàn)了關鍵指標24小時在線監(jiān)控，一旦超標即時告警，有效保障了水質安全。為改變工程“重建輕管”、故障響應慢的運維難題，平臺對接“碼上供水”小程序，暢通了公眾反饋的“最后一公里”，結合智能派單系統(tǒng)，據(jù)平臺統(tǒng)計，維修效率提升40%。針對數(shù)據(jù)孤島、監(jiān)管乏力的管理分散問題，平臺構建了全市統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心，整合水源、水廠、管網(wǎng)及用戶全鏈條數(shù)據(jù)，打破信息壁壘，實現(xiàn)了市、縣、鄉(xiāng)三級穿透式監(jiān)管。
技術支撐：融合創(chuàng)新鑄就智慧水網(wǎng)
該平臺的高效運行，深度融入了中國電信的核心技術優(yōu)勢。平臺利用高速率、低時延的5G定制專網(wǎng)，承載海量傳感器數(shù)據(jù)穩(wěn)定回傳，具備免布線、抗干擾特點，保障監(jiān)測數(shù)據(jù)實時、準確、可控；通過專屬DNN切片技術，確保了業(yè)務數(shù)據(jù)與公共互聯(lián)網(wǎng)的安全隔離，筑牢了感知根基。在智能化方面，平臺于泵房、水池等關鍵節(jié)點部署AI視頻分析，實現(xiàn)水位智能識別（晝夜無休）、設備異常行為檢測與安防聯(lián)動告警；借助MEC邊緣計算就近處理數(shù)據(jù)，將響應速度提升至分鐘級，賦能智能決策。數(shù)據(jù)安全是平臺的生命線，所有數(shù)據(jù)匯聚于天翼云構建的省級統(tǒng)一資源池，云堤網(wǎng)絡安全防護體系則提供了從傳輸、存儲到應用的全方位安全保障。在服務層面，“碼上供水”實現(xiàn)雙端便捷聯(lián)動：公眾通過小程序可一鍵報障、查詢水質、接收繳費提醒；維修人員則通過“工作助手”小程序實現(xiàn)任務秒級接收、過程跟蹤與在線反饋，形成了高效的服務閉環(huán)管理。
成效顯現(xiàn)：智慧管理提升民生福祉
自平臺上線以來，其綜合效益日益凸顯。在應急響應方面，依托大數(shù)據(jù)預警模型與5G高效聯(lián)動，突發(fā)管網(wǎng)破裂等事件的處置平均響應時間顯著縮短60%，最大限度減少了停水影響范圍與時長。資源利用得到優(yōu)化，基于供水數(shù)據(jù)的深度挖掘與分析，平臺輔助管理者進行科學調度決策，管網(wǎng)漏損率顯著下降，水資源利用效率有效提升。最直觀的成效體現(xiàn)在群眾滿意度上，“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”的服務理念正逐步實現(xiàn)，暢通的反饋渠道和高效的處置流程，顯著提升了城鄉(xiāng)居民用水的安全感和滿意度。
從“源頭”到“龍頭”，中國電信宜春分公司深度參與的智慧水務平臺，正編織一張覆蓋城鄉(xiāng)的供水安全智能監(jiān)測網(wǎng)。這不僅是供水管理模式的一次深刻升級，更是對民生關切的切實回應。展望未來，該平臺將持續(xù)深化應用，推動5G、人工智能等前沿技術與水務管理的深度融合，為筑牢宜春城鄉(xiāng)供水一體化根基、服務國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略持續(xù)貢獻堅實的科技力量。
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