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今年以來，中國電信浙江溫州分公司通過技術創(chuàng)新和流程優(yōu)化，完成云網(wǎng)自動化運維支撐系統(tǒng)優(yōu)化升級，提升云資源管理效率與客戶體驗，云產(chǎn)品4小時開通及時率從62.8％提升至95.6％，拉動溫州分公司政務、衛(wèi)健等重點行業(yè)云業(yè)務增收超1500萬元。

針對云業(yè)務開通效率低、運維效率低、資源管理效率低等問題，溫州分公司打造了基于多云納管的云運營支撐系統(tǒng)，實現(xiàn)運維人員只需登錄一個平臺即可完成大部分運維操作。云資源O域自動開通具備云資產(chǎn)前后端自動化比對功能，確保資源應開盡開，避免云上無主資源等風險。模塊上線后，云產(chǎn)品4小時開通及時率從62.8％提升至95.6％，運維效率提升50％以上。同時，溫州分公司打造了客戶支撐系統(tǒng)（云CSS），實現(xiàn)多云異構(gòu)統(tǒng)一管理。依托高度可靠的分權分域能力，為客戶定制跨云納管平臺，提供標準化接口，打造多云納管視圖，實現(xiàn)各類平臺云資產(chǎn)統(tǒng)一監(jiān)管與調(diào)度，創(chuàng)新私有云自主運維手段，既幫助客戶提升了云資源使用效率，又減輕了日常運維負擔。此外，溫州分公司還升級了云業(yè)務支撐系統(tǒng)（云BSS），提升客戶體驗。構(gòu)建集云業(yè)務支撐、云運營支撐和云客戶支撐三大系統(tǒng)于一體的云業(yè)務運營支撐體系，提供標準故障與需求工單接口，工單可直達云運營商，輔助客戶高效解決各類云平臺問題；同時提供標準網(wǎng)絡安全和應用安全開發(fā)接口，采集各類云平臺相關故障信息，輸出云資產(chǎn)運行超閾值告警通知，推動問題及時處理解決，實現(xiàn)客戶云業(yè)務各類工單電子化流轉(zhuǎn)和閉環(huán)管控，提升客戶體驗。