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近日，中國電信含山分公司協(xié)同含山縣數(shù)據(jù)資源管理局，通過DeepSeek大模型為縣政務服務中心提供智能問詢服務，實現(xiàn)群眾訴求“秒級響應”，減少辦事高峰期導問臺服務壓力。該項目的成功落地標志著人工智能技術(shù)與基層政務服務的深度融合邁入新階段，為縣域治理能力現(xiàn)代化注入強勁科技動能。

通過部署DeepSeek智能問詢系統(tǒng)，含山縣政務服務大廳實現(xiàn)群眾訴求“秒級響應”。該系統(tǒng)依托大模型強大的自然語言處理能力，可精準識別群眾咨詢意圖，提供7×24小時智能指引服務，真正踐行“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的服務理念。

例如現(xiàn)在只需在政務服務平臺上輸入“社?？⊕焓г趺囱a辦？”，頁面即將所需提供材料、辦理流程、辦理時間和地點等關鍵信息一一展示，從而實現(xiàn)“一鍵答復、智能導辦、直達辦理”的全流程一體化服務。

作為該項目的技術(shù)主導方，中國電信含山分公司充分發(fā)揮自主研發(fā)優(yōu)勢，將大模型算力轉(zhuǎn)化為政務服務實效。目前團隊正加速推進二期功能開發(fā)，計劃推出智能導辦手機二維碼應用，集成語音交互、遠程協(xié)助等創(chuàng)新功能，并首創(chuàng)“AI預審+人工復核”服務模式，通過智能化預審機制提升材料核驗效率，單次咨詢處理時間不超過10秒，智能導辦準確率達92%以上。

“此次合作不僅是技術(shù)賦能政務的突破性嘗試，更是推進基層治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要里程碑?！焙娇h數(shù)據(jù)資源管理局相關負責人表示，“智能系統(tǒng)的引入有效破解了傳統(tǒng)服務窗口的資源瓶頸問題，為構(gòu)建‘15分鐘便民服務圈’提供了技術(shù)支撐。”

下一步，中國電信安徽公司將持續(xù)深耕“大模型+政務”應用場景，將服務延伸至醫(yī)保社保查詢、工商登記預審、政策精準推送等領域，形成可復制的智慧政務解決方案，助力更多區(qū)縣實現(xiàn)政務服務體驗升級。