網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
春回大地，各地迎來絢爛花季，強(qiáng)勁的春日出行需求，讓民航市場延續(xù)了春運(yùn)以來的旺盛態(tài)勢。數(shù)據(jù)顯示，2025年第一季度，全國民航累計(jì)運(yùn)輸旅客約1.9億人次，同比增長約7.5%，平均客座率超83.3%。
出行需求的增加，也給機(jī)場運(yùn)營帶來了考驗(yàn)。如何通過技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)機(jī)場各類事件的智能調(diào)度與運(yùn)營效能提升，成為機(jī)場運(yùn)營方的關(guān)注焦點(diǎn)。
中國電信天翼物聯(lián)依托自主研發(fā)的物聯(lián)感知云平臺，提供設(shè)備全生命周期管理、數(shù)據(jù)智能治理、數(shù)字孿生可視化、應(yīng)用敏捷開發(fā)等核心能力，打造現(xiàn)代化機(jī)場神經(jīng)“中樞”，賦能機(jī)場運(yùn)營革新， 打造民航智變新標(biāo)桿。
四大能力，構(gòu)建機(jī)場“神經(jīng)中樞”
面向智慧機(jī)場建設(shè)與運(yùn)營需求，天翼物聯(lián)感知云平臺提供設(shè)備全生命周期管理、數(shù)據(jù)智能治理、數(shù)字孿生可視化、應(yīng)用敏捷開發(fā)等核心能力，打造現(xiàn)代化機(jī)場“神經(jīng)中樞”，實(shí)現(xiàn)各類設(shè)備的互聯(lián)互通與智能管理。
· 設(shè)備全生命周期管理
支持百萬級設(shè)備接入與統(tǒng)一運(yùn)維，實(shí)現(xiàn)機(jī)場設(shè)施“一網(wǎng)統(tǒng)管”。
· 數(shù)據(jù)智能治理
融合多模態(tài)數(shù)據(jù)（傳感器、視頻、定位等），構(gòu)建主題/專題庫，為決策提供精準(zhǔn)依據(jù)。
· 數(shù)字孿生可視化
通過3D建模復(fù)刻機(jī)場物理空間，實(shí)現(xiàn)“虛實(shí)聯(lián)動”的仿真推演與預(yù)警。
· 應(yīng)用敏捷開發(fā)
開放API接口，支持機(jī)場快速搭建智慧調(diào)度、能耗管理等定制化應(yīng)用。
六大場景，重塑機(jī)場運(yùn)營
· 行李追蹤：告別“轉(zhuǎn)盤焦慮”
通過RFID標(biāo)簽與AI路徑優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)行李全程可視化追蹤。旅客可實(shí)時(shí)查詢行李位置，系統(tǒng)自動推送"您的行李已到達(dá)3號轉(zhuǎn)盤"等提醒，讓等待更安心。
· 智能問答：24小時(shí)貼心向?qū)?/strong>
集成DeepSeek大模型的智能客服，7×24小時(shí)解答"哪里可以寄存行李？""如何快速轉(zhuǎn)機(jī)？"等各類問題，支持中英雙語實(shí)時(shí)交互。
· 智能導(dǎo)引：不再“迷失”航站樓
基于定位與客流數(shù)據(jù)分析，實(shí)時(shí)監(jiān)測航站樓人流熱力分布，聯(lián)動電子屏、廣播系統(tǒng)動態(tài)調(diào)整導(dǎo)引策略，旅客登機(jī)效率提升40%。
· 應(yīng)急協(xié)同：構(gòu)建處置“最強(qiáng)大腦”
當(dāng)突發(fā)情況發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)自動聯(lián)動安防、地勤等資源，智能生成處置方案：從備用登機(jī)口分配到擺渡車調(diào)度，實(shí)現(xiàn)分鐘級應(yīng)急響應(yīng)。
· 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警：化被動為主動
通過融合航班、天氣等多維數(shù)據(jù)，智能預(yù)判運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，提前預(yù)警機(jī)位沖突、設(shè)備故障等隱患，讓問題解決在發(fā)生之前。
· 綠色運(yùn)營：讓節(jié)能更智能
基于客流量預(yù)測的能源管理，無人區(qū)域自動熄燈，溫度根據(jù)人流智能調(diào)節(jié)，實(shí)現(xiàn)能耗與舒適度的最佳平衡。
標(biāo)桿案例
某大型國際機(jī)場的“數(shù)字蝶變”
在某大型國際機(jī)場改擴(kuò)建工程中，天翼物聯(lián)感知云平臺提供全域感知、動態(tài)決策、綠色運(yùn)營等服務(wù)，助力打造“數(shù)字孿生機(jī)場”示范標(biāo)桿。全域感知方面，實(shí)時(shí)采集航站樓內(nèi)客流、行李、環(huán)境等數(shù)據(jù)，形成“毫秒級響應(yīng)”的調(diào)度大腦；動態(tài)決策方面，通過數(shù)字孿生引擎模擬極端客流場景，生成應(yīng)急預(yù)案并自動匹配資源；綠色運(yùn)營方面，聯(lián)動光伏發(fā)電、儲能設(shè)備與空調(diào)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“客流高峰增能、低谷蓄能”智慧能源管理。
從“人海戰(zhàn)術(shù)”到“數(shù)智驅(qū)動”，感知云正在重新定義機(jī)場運(yùn)營范式。未來，天翼物聯(lián)將堅(jiān)持科技創(chuàng)新引領(lǐng)，聚焦民航高質(zhì)量發(fā)展需求，不斷深化數(shù)字化、智能化技術(shù)的探索應(yīng)用，推動更多超大型樞紐機(jī)場實(shí)現(xiàn)“安全、效率、體驗(yàn)”三重升級，為民航智慧化貢獻(xiàn)力量。
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